Garantie

Pentru toate produsele vandute de catre Ebin Online S.R.L. beneficiezi de garantie conform legislatiei in vigoare.

https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

Garantie persoane fizice : 24 luni

Garantie persoane juridice : 12 luni

Pentru o parte dintre produsele vandute de Ebin Online S.R.L. vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il gasesti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.

Colaboram cu service-uri autorizate, iar procedura de garantie se desfasoara dupa cum urmeaza:

  • Suntem anuntati de catre dvs. cu privire la problema aparuta produsului
  • Se va trimite un curier la dvs. pentru a ridica produsul de service gratuit (Produsul trebuie sa fie insotit de factura (copie), certificat de garantie si ambalat corespunzator)
    ATENTIE ! Orice produse inainte de a fi trimis in garantie, trebuie curatat si golit de benzina, motorina sau ulei !
  • Ajuns in service, produsul va fi receptionat si verificat de catre personalul competent si vor solutiona problema in termenul legal prevazut de lege care este de 15 zile.

Solutionarea produselor ajunse in garantie, se vor rezolva prin urmatoarele modalitati, in functie de devizul emis in urma verificarilor:

  • Repararea produsului
  • Inlocuirea produsului
  • Stornarea contravalorii produsului, in cazul in care, acesta produs a fost scos din fabricatie sau nu exista alta varianta de inlocuire a lui.

NU FAC OBIECTUL GARANTIEI PRODUSELE CARE:

  • Prezinta defecte fizice : lovituri, crapaturi, piese arse, etc.
  • Sunt utilizate in conditii nefavorbaile : tensiune de alimentare necorespunzatoare, manipulare incorecta, utilizarea produsului in conditii de praf, umiditate, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, socuri mecanice etc.
  • Efectuarea de setari si instalari incorecte
  • Prezinta patrundere de lichide sau alte substante in interiorul produsului
  • Prezinta interventii mecanice sau plastice asupra produsului